Refund Policy - JimatMart
JimatMart - Refund Policy
Refund Policy
Di JimatMart, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Polisi ini menerangkan syarat pemulangan dan refund bagi setiap pembelian di website kami.
Produk boleh dipulangkan atau ditukar dalam tempoh 7 hari selepas barang diterima jika memenuhi syarat yang ditetapkan.
Syarat Refund & Return
- Produk rosak semasa diterima
- Produk yang diterima salah daripada pesanan asal
- Produk tidak lengkap atau cacat
- Permohonan dibuat dalam tempoh 7 hari selepas penerimaan
Produk Yang Tidak Boleh Refund
- Produk yang telah digunakan
- Produk rosak akibat kecuaian pengguna
- Produk promosi / clearance sale
- Permohonan melebihi tempoh yang ditetapkan
Proses Refund
Untuk membuat permohonan refund atau return:
- Hubungi customer support JimatMart
- Sediakan gambar atau video produk sebagai bukti
- Berikan nombor order anda
- Tunggu pengesahan daripada pihak kami
Kaedah Refund
Refund akan diproses melalui kaedah pembayaran asal pelanggan atau melalui bank transfer bergantung kepada situasi.
Tempoh Refund
Proses refund biasanya mengambil masa 3 hingga 14 hari bekerja selepas permohonan diluluskan.
Kos Penghantaran
Kos penghantaran untuk return mungkin ditanggung pelanggan kecuali kesalahan berpunca daripada pihak JimatMart.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan refund atau return, sila hubungi:
- Email: support@jimatmart.com
- Website: jimatmart.com